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关乎每一个人,国家邮政局发布“七件实事”
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以更好地满足人们对邮政服务日益增长的需求。

■文/记者崔立元

1月20日,国家邮政局公布了2020年邮政行业将更加贴近民生的七大事实。2020年,邮政行业将顺应群众期望,突出问题导向,加强服务创新,不断完善邮政行业公共服务体系,不断提升邮政行业民生服务水平,努力解决社会和消费者关注的突出问题,更好地满足人民群众日益增长的邮政服务需求。

启动“乡村快递”项目,更好地服务于农村振兴战略。2020年,国家邮政局将制定三年行动计划,确定分阶段、分区域进村目标,深化快递、快递、快递、快递业务合作,力争年底前全国乡镇快递网点覆盖率达到98%,快递服务直投村比例大幅提高。目前,我国农村有快递网点3万多个,公共取送点6.3万个,乡镇快递网点覆盖率达到96.6%。

工业扶贫、就业扶贫、有针对性的扶贫,全面准确地帮助消除贫困。今年,国家邮政局除了做好有针对性的扶贫工作外,还将继续以工业扶贫为重点,鼓励邮政企业构建“有乐谷”农村电子商务服务生态系统,推广“村邮站快递超市电子商务服务便民服务”模式,大力培育“快递”金牌工程。同时,积极实施就业扶贫,鼓励邮政快递企业加大从贫困地区招聘员工的力度,力争年底前在行业内创造20多万个新的社会就业岗位。

拓展警务、税务、政治邮件合作,推进综合邮政平台建设。去年,8000多个网点经营交通管理服务,近个网点经营纳税服务,连接27个省级政府平台和2815个市县政府大厅。2020年,国家邮政局将支持邮政企业继续扩大在警务、税收和邮政服务方面的合作。力争建成2万多个邮政网点,提供便捷的政府服务,逐步扩大政府服务大厅覆盖面。

实施“放心消费工程”将进一步保护消费者权益。今年,邮政总局将继续实施“放心消费工程”,开展邮政乡镇局专项整治行动,规范和提高乡镇邮政服务水平。巩固快递终端服务违法收费集中清理成果,及时查处侵犯消费者权益行为,加大对主要品牌快递企业服务满意度、时限和申诉率的披露力度。狠抓“三个体系”的落实,完成“绿盾”工程建设,切实做好消费者个人投递信息的安全保护工作。

实施“9792”工程,加快快递包装的绿色管理。2020年,邮政管理部门将加快完善符合绿色发展理念的行业法规、标准和政策体系,大力推进快递包裹减量化、绿色化和回收利用。“9792”项目的实施目标是到年底实现“减肥带”90%的包装率,电子商务快递70%的非二次包装率,回收转移袋90%的利用率,以及20,000个新的带有标准包装废物回收装置的营业网点。

实施职业技能培训“246”工程,进一步提高员工素质。2019年,邮政行业人员建设继续加快。84人入选首批全国邮政行业技术人才和技术专家。多人获得了快递工程师和技术员的职称资格。人力资源和社会保障部也发布了《国家行动计划》

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